골치 아픈 사람 다스리는 법

♠ 골치 아픈 사람 다스리는 법

1. 문제의 사람과 대화할 경우에는 이해를 위해 경청하자. 시간적

  청각적으로 융합하자. 그들 언의의 일부를 되풀이하자

그들의 의미,의도, 기준을 명확하게 하라. 당신 들은 내용을 요약하라

올바른 것을 찾아내어 확인하라..

 

 

2. 토론이 갈등을 야기할 경우에는 보다 깊이 이해하라. 긍정적인

 의도를 파악하라. 가치 기준을 파악하라

 

3. 당신의 문제의 사람을 다룰 경우에는 상대가 이해 하도록 말하라

어조를 조절하라 . 긍정적인 의도를 말하라. 재치 있게 장해 요인을

차단하라. 진실을 말하라. 경청할 준비 갖추라..

 

4. 사람들이 최악의 상태에 있는 경우에는 최상의 것을 계획하고

 기대하라. 비판을 수용하라

 

5. 상대가 탱크 스타일일 경우에는 공정심을 유도하라. 당신의 입장을

 고수하라 공격을 중지시켜라 . 상대의 요점을 이해했음을 보여주어라

 상대의 요점을 이해했음을 보여주어라 . 당신의 요점을 밝혀라 . 화합하라

 

6. 상대가 저격병 스타일일 경우에는 은신처에서 끌어내라. 멈춰 서서

관찰 하고  후퇴하라. 탐색 질문을 사용하라. 필요하다면 탱크 스타일

에게 사용했던 전략을 사용하라. 건설적인 대안을 제시하라

 

 

 7. 상대가 박식한 스타일일 경우에는 그들의 마음의 문을  젖혀라.

당신의  생각을 명료하게 정리하라. 상대의 요점을 되풀이하라.

상대의 의구심과 욕구를 포용하라.

당신의 의견을 간접적으로 전달하라. 그들을 스승으로 삼아라

 

8. 상대가 박식한 체하는 스타일일 경우 그들의 잘못된 생각을

교정하라

구체적인 설명을 요구하라. 진실을 말하라, 그들에게 빠져 나갈

여유를 주라 악순환의 고리를 끊어라

 

9. 상대가 수류탄 스타일일 경우에는 분위기를 조절하라. 문제의

핵심을  찔러라. 

 분위기를 가라앉혀 앞으로의 폭발을 미연에 방지하라

 

 

10. 상대가 맹종하는 스타일일 경우에는 필요이상의 큰 기대를 하지

 마라. 솔직히 말할 수 있는 분위기를 만들고 분명한 약속 이행

의사를 확인하라

 

11. 상대가 우유부단한 스타일일 경우에는 단호하게 생각하도록

도와주어라

갈등을 표면화시키고 선택 가능한 대안을 제시하라. 체계적인 의사

결정 방법을 사용하라.

확신을 주고 실행하도록 관심을 보여라. 인간 관계를 강화하라

 

12. 상대가 벙어리 스타일일 경우에는 입을 열도록 유도하라.충분한

시간을 갖도록 계획하라. 간단히 답할 수 없는 질문을 하라.

분위기를 띄워라.입장을 바꿔놓고 생각해 보라. 미래를 제시하라

 

 

 13. 상대가 부정적인 스타일일 경우에는 문제 해결을 위한 단계적

 변화를 유도하라.내버려 두라. 그들을 타산지석으로 삼아라.

문을 열어두어라. 역설법을 사용하라. 그들의 좋은 의도를

인정하라.

 

14. 상대가 투덜대는 스타일일 경우에는 문제 해결의 동반자가

 되라. 불만의 핵심을 파악하여 내용을 구체화 시켜라. 초점을

 문제 해결로 이동시켜라. 예상되는 미를 보여주라.한계선을

그어라

 

15. 자신과의 대화 방법을 수정하라. 난 내가 원하는 것을 추구하고.

내가 업ㄷ은 것을 소중히 한다. 어딘가에 기회가 있을 거야. 배울

수 있는것은 무엇이든 배우자. 시도해 보자. 엉뚱한 것이라도

나는 무엇이든지가능하다고 생각한다.

댜시 생각하고 시작하자. 달도차면 기운다.느긋하게 이여를

 가지자. 괴로운 과거로 괴로워 말자. 이미 과거가 아닌가. 인내하자

사필귀정이다.  

 

-좋은글중에서 -